Verzendbeleid
Hoe werkt onze verzending?
Alle producten in onze webwinkel worden op bestelling geproduceerd via onze productiepartner Printful. Na bevestiging van je bestelling wordt het artikel speciaal voor jou aangemaakt en vervolgens rechtstreeks vanuit een Printful-productiefaciliteit naar jou verzonden. Wij verzenden zelf geen pakketten.
Productie- en levertijden
Houd rekening met twee afzonderlijke fases:
Productietime: gemiddeld 2 tot 5 werkdagen. Dit is de tijd die nodig is om jouw artikel te maken voordat het wordt verzonden.
Verzendtijd: afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode, doorgaans 3 tot 7 werkdagen binnen Europa.
De totale levertijd bedraagt daarmee gemiddeld 5 tot 12 werkdagen. Alle levertijden zijn indicatief en worden niet gegarandeerd. Tijdens drukke periodes (zoals de feestdagen) kunnen levertijden langer uitvallen.
Verzendgebied
Wij verzenden naar Nederland en België. Verzending buiten dit gebeid is op aanvraag mogelijk; neem daarvoor contact met ons op via info@spotlightmusicalproductions.nl.
Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van het gewicht van je bestelling en je bezorgadres. De exacte kosten zijn zichtbaar voordat je de bestelling definitief plaatst.
Track & trace
Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een track-and-tracecode waarmee je je pakket kunt volgen.
Beschadiging of vermissing
Komt je pakket beschadigd aan, of is het na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op via info@spotlightmusicalproductions.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer en, bij schade, een foto van het artikel en de verpakking. Wij nemen het dan op met Printful en zorgen voor een passende oplossing.
Douane en invoerrechten
Bij leveringen binnen de EU zijn er geen douanekosten. Bij eventuele verzending buiten de EU kunnen invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de ontvanger.